当用户再持续扩大之后,口碑=社区产品的冷启动。所以回到出发点上就是怎么做口碑营销,怎么通过口碑营销做社区的冷启动。
这里面需要做的第一个,早期要真实地使用自己的产品,这个事情对创业者来讲非常重要,不要去涉及自己不了解的领域,你比任何人都了解用户是谁,这样才去涉足。
第二是运营行为最终应当被用户行为替代很重要,中国公司与国外公司相比,都是重运营轻产品,这里面有一些可以快速获得利益,如果不保持克制,用户的激励机制被掠取,最后因为你快速扩张,最后因为内部的压力无法持续下去。
第三是决报产品闭环中存在的传播路径,要不断的放大闭环,要想办法涉及领域把范围扩大起来,再通过更大的领域把范围更扩大起来,大家都知道《知乎日报》,其实就是想形成闭环,让作者原本没有触及到的用户群读,阅读之后就最后会回到社区,这些人用户的反馈是非常敏感的,有哪些用户,他们比任何人都能够更敏锐的关注到这一点,一旦形成闭环之后,就完全不一样了。
最后是利用人对而社交孤立的恐惧,因为当小圈子在在讨论事情,你没有关注,形成某个了社区恐惧感,你会去关注。不知道大家会不会也有同学录,这是初中高中毕业的时候,没有什么内容,每个人去聊每个人去写,过了很久翻起来很有意思。为什么大家会做这件事情?因为大家觉得如果不也同学录就感觉被孤立了,这是任何产品都存在的现象。
最后收回来,口碑怎么做到?就是要有口皆碑,就要求你的产品细节上足够雕琢,足够的打磨,不能在产品还没有成熟和体验不够好的情况下,急于推广和营销,作为口碑合适允许里失败的宽容度也是非常高,因为每次扩展都是在一个一个圈子里,在这个小圈子里反复的曝光,一开始做得不好也不用担心。