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为什么大公司总难获得用户尊重

作者:龙鼎网络发布时间:2015-07-27 14:56:14浏览次数:15386文章出处:晋城自适应网站制作

  这两天,手机QQ又一次遭遇了口诛笔伐,情况一如2013年5月手机QQ的那次改版:用户好友头像全亮,不区分在线/离线状态。

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  这次是因为Android版手机QQ的一个新功能:QQ WiFi。用户参加手机QQ推出的“分享得好礼”的活动后,QQ会自动分享用户家里的Wi-Fi密码。尽管手机QQ团队事后解释,分享Wi-Fi需要用户自主进行5步操作,但手机QQ并没有在显要位置明确告知用户这个行为的后果,加上奖品的诱惑,其实就是一种诱导行为。

  更让用户愤怒的是,如果想取消Wi-Fi分享,需要进行下面的操作:

为什么大公司总难获得用户尊重,龙鼎网络

  除了操作繁琐,更让人质疑手机QQ涉嫌收集用户隐私。

  毫无意外,手机QQ在Google应用商店遭遇了大量的1星评价和激烈的吐槽。于是,和不区分在线/离线的那次改版一样,手机QQ今天宣布:将停止这个活动,参与活动的用户主动分享的WiFi信息已被删除,不会再被其他用户使用。用户无需另外申请取消分享。

  QQ WiFi分享密码这种损坏产品形象,透支用户信任,最后狼狈收场的活动,概括起来就两个字:活该。

  为什么要推出这样的活动?

  按照手机QQ自己的说法,QQ WiFi近期尝试性地推出了分享Wi-Fi密码的活动,为的是让用户能连接到更多的“包括餐馆、商场、咖啡馆等在内的更多公共Wi-Fi资源”。

  更深层次的原因呢?

  当然,这是门生意。另一款饱受诟病的Wi-Fi破解和分享软件Wi-Fi万能钥匙,在其app内,内置有应用商店“百宝箱”、新闻服务“资讯,同时,该软件会在手机通知栏推送热点新闻和广告。

  “5亿用户”、“数千万美元融资”,这样的数字让腾讯也眼红了。用户隐私?商家的意愿?可能被“误伤”的私人Wi-Fi?在利益面前,这些只能靠边站了。

  2013年,小米在一次MIUI更新中也加入了分享Wi-Fi密码的功能,最后也在用户的激烈反对下狼狈收场。

  不过最近,有用户发现了小米路由器的“小动作”。

  先是有用户发现,小米路由器会劫持HTTP404错误页面和HTTP403错误页面,在页面上返回推广链接。

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